FAQ
Nejčastější dotazy
Miniserver
- Zkontrolujte nastavení a kabeláž sítě mezi Miniserverem a routerem
- Pokud má Miniserver stále adresu 192.168.1.77 z výroby, nastavte ho prosím pro vaši síť:
- Připojte se k Miniserveru napřímo pomocí síťového kabelu a upravte síťové nastavení. Detailní návod naleznete zde.
Proč není můj Miniserver dostupný v Configu nebo App / Webového rozhraní z vnější sítě (WAN)?
- Prosím nastavte správně přesměrování portů (port forwarding) na routeru, ke kterému je připojen Miniserver. Pokud je port uzavřený, prosím kontaktujte síťového administrátora, nebo poskytovatele internetového připojení.
- Zadejte port otevřený v routeru do Loxone Configu pod možností “Miniserver nastavit -> Přístup”
- Zkontrolujte IP adresu, masku sítě, defaultní bránu, DNS server v Loxone Configu a, pokud nutno, přenastavte je pro kompatibilitu s vaší domácí sítí. Více informací zde.
- Zkontrolujte prosím také, jestli je Miniserver registrovaný na www.loxone.com/cscz/login/.
Proč můj Miniserver nejde spustit?
- Prosím zkontrolujte stav LED na Miniserveru. Detaily naleznete pod tímto odkazem: Stavy LED
- Prosím zkontrolujte zdroj napájení 24V.
- Pokud se k Miniserveru můžete připojit pomocí Configu, ale Miniserver nefunguje, zkontrolujte prosím SD kartu:
- Zadejte následující příkaz do vašeho prohlížeče: IPMiniserveru/dev/sys/sdtest
- Pokud jsou ve výpisu zobrazeny chyby – např. “error (1 1048576)” – prosím vyměňte kartu za oficiální Loxone kartu a naformátujte ji se zálohou: Webshop , Záloha a formát SD karty
Poznámka: Jeden z nejčastějších důvodů poškození SD karty jsou velmi časté zápisy statistik do Miniserveru. Ohledně příliš častého zápisu Vás varuje Analýza projektu od verze Configu 9.0.
Extension
- Zkontrolujte stavy LED extensionů
- Zkontrolujte napájení 24V
- Zkontrolujte kabeláž Loxone Linku a proveďte opravu pokud je nutná
- Zkontrolujte jestli je na konci Loxone Linku (po posledním extensionu) připojený 120 ohmový rezistor.
- Prosím pokračujte podle tohoto návodu: Diagnostika Extensionů
Air Base Extension
- Zkontrolujte napájení Air zařízení
- Pokud nemá zařízení dostatečný signál, posilte ho pomocí externí antény nebo použijte jiný prvek jako zesilovač. Zesilovače jsou automaticky jakékoli Air zařízení s pevným napájením.
- Po kontrole předcházejících bodů zkuste zařízení odstranit z programu, uložit do Miniserveru a poté opětovně naučit.
Prosím zkontrolujte body v následujícím seznamu: Postup při potížích s technologií Air
Intercom
- Zkontrolujte jestli je Intercom napájen POE adaptérem
- Zkontrolujte síťové připojení k Intercomu
- Pokud IP adresu nelze najít pomocí síťového vyhledávání v Loxone Configu, připojte se pomocí síťového kabelu přímo k Intercomu pomocí notebooku a nastavte jeho síťové nastavení.
- Zde naleznete detailní informace jak se připojit k síťovému zařízení napřímo pomocí notebooku: Zprovoznění Miniserveru
- Zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů Intercomu zadaných v Loxone Configu
- Zkontrolujte síťová nastavení v Loxone configu nebo video modulu: IP adresa, maska sítě, defaultní brána, DNS.
- Verze Intercomu by měla být vždy aktuální. Informace o aktualizaci naleznete zde.
- Pokud není video dostupné z externí sítě, zkontrolujte přesměrování portů (port forwarding) video modulu na routeru. Pokud je port zavřený, kontaktujte prosím vašeho síťového administrátora, nebo poskytovatele internetového připojení.
- Další informace o Intercomu naleznete na naší online dokumentaci.
Proč neslyším audio z Loxone Intercomu ve své Loxone aplikaci? Zkontrolujte jestli je SIP modul dosažitelný na síti:
- Zkontrolujte jestli je Intercom napájen POE adaptérem
- Zkontrolujte síťové připojení k Intercomu
- Pokud IP adresa nelze najít pomocí síťového vyhledávání v Loxone Configu, připojte se notebookem pomocí síťového kabelu přímo k Intercomu a nastavte jeho síťové nastavení.
- Zde naleznete detailní informace jak se připojit k síťovému zařízení napřímo pomocí notebooku: Zprovoznění Miniserveru
- Zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů Intercomu zadaných v Loxone Configu
- Zkontrolujte síťová nastavení v Loxone configu nebo video modulu: IP adresa, maska sítě, defaultní brána, DNS.
- Verze Intercomu by měla být vždy aktuální. Informace o aktualizaci naleznete zde.
- Zkontrolujte správnost zadaných údajů SIP účtu ve webovém rozhraní Intercomu.
Další otázky?
Nenalezli jste odpověď na svou otázku? Pak vyzkoušejte vyhledat v on-line dokumentaci. Pokud ani tam nenajdete řešení svého problému, vytvořte prosím ticket pro technickou podporu. Rádi vám pomůžeme!