Wie Musik im Gewerbe Kaufentscheidungen beeinflusst

Die emotionale Kraft der Musik – 7 Fakten

1. Stressabbau: Studien haben gezeigt, dass das Hören von entspannender Musik die Cortisolspiegel senken kann, das sogenannte „Stresshormon“.
2. Förderung der Kreativität: Musik kann die Kreativität fördern, indem sie den Geist in einen Zustand der Entspannung und freien Assoziation versetzt.
3. Schmerzlinderung: Musik kann eine analgetische Wirkung haben und Schmerzen lindern.
4. Verbesserung des Schlafs: Entspannende Musik vor dem Schlafengehen kann die Schlafqualität verbessern.
5. Steigerung der Produktivität: Bestimmte Arten von Musik können die Produktivität bei monotonen Aufgaben erhöhen.
6. Förderung der sozialen Bindung: Gemeinsames Musikhören oder Musizieren kann die soziale Bindung zwischen Menschen stärken.
7. Therapeutische Anwendung: In der Musiktherapie wird Musik gezielt eingesetzt, um psychische Störungen wie Depressionen, Angstzustände und posttraumatische Belastungsstörungen zu behandeln.

Die Zielgruppe bei Musik im Gewerbe

Dass Musik bei uns Emotionen bewirkt, stellen wir selbst ständig fest. Was wäre bspw. ein Kinofilm ohne passende Musik? Undenkbar.  Besonders wichtig ist jedoch die passende Musikauswahl. Und genau das ist der Knackpunkt. Das A und O bei der richtigen Musikauswahl zur positiven Beeinflussung von Kunden ist, die Zielgruppe zu kennen. Eine Kundschaft, die zwischen 20 und 30 sowie hauptsächlich weiblich ist, tendiert womöglich eher zu Dance-Music oder Charts, während eine überwiegend männliche Zielgruppe zwischen 50 und 60 vielleicht eher Classic Rock hört. Sie kennen Ihre Kunden am besten, wissen, worauf sie wie reagieren werden und können so die emotionale Wirkung von Musik nutzen. Und falls das nicht der Fall ist: Fragen Sie nach, oder nutzen Sie Quellen, die einen ersten Anhaltspunkt geben können.  

Das Branding – Musikauswahl gezielt einsetzen

Dabei hängt die passende Musik nicht nur von der Zielgruppe ab, sondern auch vom Gewerbe, das beschallt werden soll. Nicht zuletzt muss festgelegt werden, wie der Betrieb wahrgenommen werden soll. Ein französisches Café bewirkt durch die richtige Musikauswahl, dass es authentisch und einladend wirkt. So setzt der Loxone Campus im Wellnessbereich auf entspannende Hintergrundklänge, während im Glorious Bastards Loungemusik zu hören ist, die sich je nach Tageszeit anpasst. So ist die Musik morgens beim Frühstück relativ leise und ruhig und wird gegen Abend lauter und lebendiger. Gleiches gilt auch für den Einzelhandel, mit der richtigen Hintergrundmusik wird die Verweildauer und die Zufriedenheit der Kunden nachweislich gestärkt. Auch die wahrgenommene Qualität der Serviceleistung verbessert sich hierdurch.

Konkret fand die Studie heraus, dass der Einsatz von zielgruppen- und markenaffiner Musik ein erhebliches Umsatzplus erzielt – ganze 21%!

Das können wir daraus lernen

Die Art der Musik im Gewerbe hat einen Einfluss auf die Wahrnehmung des Geschäfts. So kann klassische Musik bspw. dazu beitragen, dass die Ware im Vergleich teurer und hochwertiger wahrgenommen wird. Mit solchen Eindrücken lässt sich die gewünschte Markenwirkung bei der Zielgruppe aufbauen und stärken. Aber Achtung! Man sollte die Musik, und ist sie noch so passend, nicht zu sehr aufdrehen. So gaben die Befragten einer Studie an, dass (zu) laute Musik als störend empfunden wird. Zu laut hieß in diesem Fall mehr als 3db über der normalen Gesprächslautstärke. Mit diesen Tipps und den hochwertigen Audiolösungen von Loxone, können Sie Ihre Kundenzufriedenheit stärken. Wir unterstützen Sie bei Ihrem Audio-Konzept!

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