Política de Privacidad Web

1. Responsable del tratamiento de datos

Loxone Electronics GmbH, Smart Home 1, 4154 Kollerschlag ([email protected]), es la entidad responsable de la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales.

En caso de que desee oponerse a la recopilación, procesamiento o uso de sus datos por parte de Loxone de acuerdo con las disposiciones de protección de datos en general o para medidas individuales, puede enviar su objeción por correo electrónico o carta. La eliminación de sus datos personales se llevará a cabo siempre que no existan obligaciones legales de retención en contra y si ha hecho valer un derecho de eliminación, si los datos ya no son necesarios para cumplir con el propósito perseguido con el almacenamiento o si su almacenamiento es inadmisible por otras razones legales.

2. Recopilación, procesamiento y uso de datos personales

2.1 Datos personales

Los datos personales son información sobre situaciones objetivas o personales de una persona natural específica o identificable. Esto incluye, por ejemplo, su nombre, su número de teléfono, su dirección, así como todos los datos de existencia que nos proporciona al crear su cuenta de cliente o rellenar un formulario.

2.2 Cuenta de cliente

Para poder realizar compras en nuestra tienda, necesitará una cuenta de cliente. Esta cuenta de cliente incluye datos personales que se almacenan en nuestra base de datos para su posterior procesamiento cuando inicie sesión.

2.3 Recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales

La protección de datos es una preocupación importante para nosotros. Por lo tanto, cumplimos estrictamente con las disposiciones legales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Telecomunicaciones (TKG) en la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales.

Seguimos el principio de uso de datos con un propósito específico y recopilamos, procesamos y almacenamos sus datos personales solo para la gestión de su compra, incluidas las posibles garantías posteriores, para nuestros servicios de atención al cliente, la administración técnica y para nuestros propios fines de marketing. Sus datos personales solo se divulgarán o transmitirán a terceros si es necesario para la ejecución del contrato o la facturación, o si ha dado su consentimiento previo. En el proceso de pedido, por ejemplo, los proveedores de servicios que utilizamos (como transportistas) recibirán los datos necesarios. Los datos transmitidos de esta manera solo pueden ser utilizados por nuestros proveedores de servicios para cumplir con su tarea. No se permite otro uso de la información y tampoco se lleva a cabo por ninguno de los proveedores de servicios que hemos contratado.

Para su pedido, necesitamos su nombre correcto, datos de dirección y de pago. También necesitamos su dirección de correo electrónico para confirmar la recepción del pedido y comunicarnos con usted. Además, utilizamos esto para su identificación (inicio de sesión de cliente).

Cuando completa formularios en el sitio web, recopilamos datos de usted. Estos datos incluyen información como su nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal. También solicitamos su consentimiento para procesar la información de su consulta. Para procesar su solicitud a través de la página ‘Buscar un Partner’, enviamos sus datos de contacto al Partner de Loxone cuyos datos ha solicitado. Este proceso automatizado se activa al completar el formulario.

También tomamos muy en serio la protección de datos dentro de la empresa. Nuestros empleados y las empresas de servicios que contratamos (por ejemplo, empresas de transporte) están obligados por nosotros a mantener la confidencialidad y cumplir con las disposiciones legales de protección de datos.

2.4 Uso de sus datos con fines publicitarios

Además del procesamiento de sus datos para la gestión de su compra en Loxone, también utilizamos sus datos para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, productos específicos o promociones de marketing, y para recomendarle productos o servicios que podrían ser de su interés.

Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines publicitarios en su totalidad o para medidas individuales. Una comunicación por escrito a los datos de contacto mencionados en el punto 1 (por ejemplo, correo electrónico o carta) es suficiente para esto.

2.5 Boletín informativo

Para el envío de un correo informativo, utilizamos el denominado procedimiento de doble opt-in, es decir, solo le enviaremos un correo informativo por correo electrónico si previamente nos ha confirmado expresamente que deseamos activar el servicio de correo informativo. Le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme, haciendo clic en un enlace contenido en este correo electrónico, que desea recibir nuestros correos informativos.

Si en algún momento ya no desea recibir correos informativos de nuestra parte, puede oponerse en cualquier momento. Una comunicación por escrito a los datos de contacto mencionados en el punto 1 (por ejemplo, correo electrónico o carta) es suficiente para esto. Por supuesto, también encontrará un enlace para darse de baja en cada correo informativo.

Para asegurarnos de que su solicitud de ‘Buscar un Partner’ a través de uno de nuestros formularios se haya procesado correctamente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación después de un corto período. Esto no lo inscribirá automáticamente en nuestro boletín, a menos que haya solicitado la suscripción al boletín.

3. Uso de Cookies

En el sitio web en www.loxone.com se utilizan cookies. Estos son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su dispositivo final. Puede controlar la gestión de cookies en la configuración de su navegador (por ejemplo, evitar el uso de cookies o eliminar cookies); para ello, consulte las instrucciones de su navegador o del fabricante del dispositivo final. Las cookies utilizadas aquí se utilizan para hacer que el sitio web sea más fácil de usar. Le informamos que, en caso de que se oponga al uso de cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web en su totalidad.

El procesamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del § 96 párrafo 3 TKG (Ley de Telecomunicaciones) y del Artículo 6 párrafo 1 lit. a (consentimiento) y/o f (interés legítimo) del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Actualmente, utilizamos cookies para el uso de Google Analytics y cookies para el CRM de Zoho Corporation. Además, se utilizan las llamadas cookies de sesión, que son necesarias para la funcionalidad de nuestros servicios y se almacenan solo durante la duración de la visita.

4. Google Analytics

Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en su navegador y permiten analizar el uso de los sitios web. La información generada por las cookies sobre su uso personal, incluida la dirección IP, se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Puede evitar la recopilación de datos generados por cookies para Google instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Hemos celebrado un contrato correspondiente de procesamiento de datos por cuenta con Google.

4.1 Marketing en Redes Sociales

En el sitio web de Loxone, se utiliza el píxel de Facebook y etiquetas o complementos similares en el marco del marketing en redes sociales. Podemos utilizar estas etiquetas para proporcionarle contenido publicitario personalizado, por ejemplo, sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio web, a través de canales de redes sociales. Además, a través de estas etiquetas, se registran ciertas acciones, como el llenado de formularios. En este proceso, no se transmiten información personal, sino solo datos estadísticos anonimizados. No tenemos la capacidad de identificar quién ejecuta estas etiquetas o acciones. Usted tiene control total sobre la configuración de privacidad en Facebook y puede ajustarla según sea necesario; puede encontrar más información aquí.

Con la ayuda de «Custom Audiences» y «Lookalike Audiences», podemos dirigirnos a los usuarios de manera más precisa con contenido relevante en campañas publicitarias. Las «Lookalike Audiences» se crean exclusivamente por Facebook basándose en características anonimizadas, y no tenemos acceso a la información ni a los algoritmos utilizados para ello. Puede encontrar más información aquí.

4.2 Servicios de mensajería

Al enviar un mensaje inicial a Loxone Electronics GmbH, usted consiente, de acuerdo con el Artículo 6, Párrafo 1, letra a del RGPD, que podamos utilizar sus datos personales (por ejemplo, nombre y apellido, número de teléfono, ID de mensajería, imagen de perfil, mensajes) para la comunicación directa y el procesamiento de datos necesario utilizando el mensajero seleccionado. Para utilizar este servicio, se requiere una cuenta de mensajería existente con el proveedor correspondiente.

El proveedor responsable del mensajero es WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU. Puede encontrar su política de privacidad aquí.

Es consciente de que el proveedor correspondiente recibirá datos personales (en particular, metadatos de la comunicación) que también se procesarán en servidores en países fuera de la UE (por ejemplo, EE. UU.), donde no se puede garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, WhatsApp Inc. está certificada bajo el acuerdo Privacy Shield y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la normativa de protección de datos europea. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad mencionadas anteriormente. No tenemos conocimiento preciso ni influencia en el procesamiento de datos por parte del proveedor correspondiente.

Su consentimiento para este procesamiento de datos se puede revocar en cualquier momento escribiendo «STOP» en el mensajero correspondiente.

Para eliminar todos los datos almacenados por nuestro proveedor de servicios, envíe un mensaje con el texto «ELIMINAR TODOS LOS DATOS» a través de su mensajero.

Para la prestación de este servicio, el proveedor de servicios técnico WhatsBroadcast GmbH, Herzog-Heinrich-Str. 9, 80336 Múnich, se utiliza como procesador de datos en nombre del remitente.

5. Zoho

Zoho utiliza cookies que se almacenan en su navegador y permiten analizar el uso de los sitios web. La información generada por las cookies sobre su uso personal, incluida la dirección IP, se transmite a un servidor de Zoho en los Estados Unidos y se almacena allí.

La Zoho Corporation participa en el Privacy Shield entre la UE y EE. UU. y certifica su cumplimiento. La Zoho Corporation se compromete, en el marco del acuerdo Privacy Shield, a cumplir con todos los datos personales recibidos de los Estados miembros de la Unión Europea (UE) de acuerdo con los procedimientos aplicables del acuerdo. Puede encontrar más información sobre el Privacy Shield en la lista del Privacy Shield de la Cámara de Comercio de EE. UU., disponible en https://www.privacyshield.gov/list.

Hemos celebrado un contrato correspondiente de procesamiento de datos por cuenta con Zoho Corporation.

6. Transferencia segura de datos

Sus datos personales se cifran y se transfieren a través de sistemas de seguridad digital. Nuestro sitio web está protegido contra daños, destrucción o acceso no autorizado mediante medidas técnicas.

7. Sus derechos

En principio, tiene derecho a obtener información, corrección, eliminación, restricción, portabilidad, revocación y oposición. Si cree que el procesamiento de sus datos infringe la ley de protección de datos o que se han violado de alguna manera sus derechos de protección de datos, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión. En Austria, esta es la Autoridad de Protección de Datos.

8. Cambios en la Declaración de protección de datos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad.