Paiement et expédition
Du processus de commande au coût d’expédition – ici vous trouverez toutes les informations importantes que vous devez savoir sur votre commande Loxone. Vous avez des questions concernant la commande dans le shop en ligne Loxone ? N’hésitez pas à envoyer un e-mail à : [email protected]
Comment payer
Virement bancaire
Vous pouvez payer vos commandes à l’avance par virement bancaire et il n’y aura pas de frais supplémentaires (en dehors des frais de transport). Votre commande sera alors traitée immédiatement après réception de votre paiement.
Carte de crédit
Chez nous, vous pouvez aussi payer par carte de crédit. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner « Carte de crédit » sous « Mode de paiement ». Nous acceptons les cartes Master Card et Visa. À partir du 10 mars 2025, une majoration de 1,9 % sera automatiquement appliquée aux paiements par carte de crédit.
Achat sur facture
En choisissant ce mode de paiement, vous disposez de 14 jours pour régler la facture. Ce mode de paiement ne peut être choisi que par les partenaires Loxone.
Frais de port
Tous les partenaires Silver, Gold et Platinum bénéficient de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 euros / 380 CHF pour les livraisons en Suisse. Les commandes passées avant 16 heures seront expédiées le jour même (sauf le week-end).
La livraison à une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation sera facturée même si elle dépasse le montant minimum.
Dans tous les autres cas, les frais de port sont répartis comme suit :
| Andorra | 29,90 € |
| Austria | 8,90 € |
| Australia | 99,90 € |
| Belgium | 11,90 € |
| Bulgaria | 19,90 € |
| Cyprus | 99,90 € |
| Czech Republic | 290 CZK |
| Denmark | 11,90 € |
| Germany | 11,90 € |
| Ecuador | 99,90 € |
| Estonia | 19,90 € |
| Finland | 19,90 € |
| France | 11,90 € |
| Greece | 19,90 € |
| Hungary | 11,90 € |
| Iceland | 39,90 € |
| India | 99,90 € |
| Italy | 11,90 € |
| Croatia | 19,90 € |
| Liechtenstein (innerhalb) | 10.90 CHF |
| Latvia | 19,90 € |
| Lithuania | 19,90 € |
| Luxembourg | 11,90 € |
| Malaysia | 99,90 € |
| Malta | 99,90 € |
| Netherlands | 11,90 € |
| Norway | 39,90 € |
| Poland | 14,90 € |
| Portugal | 19,90 € |
| Romania | 19,90 € |
| Saudi Arabia | 99,90 € |
| Switzerland (innerhalb) | 10.90 CHF |
| Sweden | 9,90 € |
| Slovakia | 11,90 € |
| Slowenia | 19,90 € |
| Spain | 19,90 € |
| UAE | 99,90 € |
| Ukraine | 39,90 € |
| Uzbekistan | 99,90 € |
Pour les livraisons dans d’autres pays, veuillez consulter le coût.
Tous les prix ci-dessus excluent la TVA.
Délais de livraison (EUROPE)
Nos délais de livraisons varient selon les pays:
Pays |
durée |
| Autriche, Allemagne, Suisse, République Tchèque, Liechtenstein | 1-5 jours |
| Belgique, Slovaquie, Italie, France, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie | 2-6 jours |
| Angleterre | 1-2 jours |
| Espagne | 4-6 jours |
| Hongrie | 3-6 jours |
| Dans le reste de l’Europe | 2-10 jours |
Nos délais de livraison dépendent également de la disponibilité de nos produits, mais en général, tous les produits sont toujours disponibles. Ce n’est que dans des cas exceptionnels qu’il peut y avoir des retards dans les délais de livraison.
Attention : Supplément d’expédition
Ces dernières années, nous avons toujours été en mesure de vous proposer des frais d’expédition forfaitaires, quelle que soit la quantité commandée. Avec l’inclusion des produits Quadral, dont certains peuvent nécessiter une expédition sur palette, un supplément d’expédition sera facturé avec effet immédiat. Ce supplément n’est facturé qu’une seule fois par commande, quelle que soit la quantité commandée. Les frais sont les suivants :
- 🇫🇷 France : 119,00 €
- 🇨🇭 Suisse : 150 CHF
- 🇧🇪 Belgique : 99,90 €
Vous trouverez ici un aperçu des articles pour lesquels le supplément d’expédition s’applique :
Autres informations
Traitement des commandes
Après avoir soumis votre commande, elle sera traitée et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Après expédition, vous recevez également votre numéro de suivi de colis.
Payement à l’étranger
Veuillez noter que le coût du transfert d’argent à l’étranger doit être assumé par l’acheteur. Cela est explicitement indiqué dans le transfert.
Réclamations
Contactez-nous par mail ou téléphonez-nous – nous écouterons votre réclamation et verrons comment nous pouvons la résoudre au mieux.