2. Verzameling, verwerking en gebruik van persoonlijke gegevens

2.1 Persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens zijn informatie over de feitelijke of persoonlijke omstandigheden van een specifieke of identificeerbare natuurlijke persoon. Hieronder vallen bijvoorbeeld uw naam, uw telefoonnummer, uw adres en alle bestandsgegevens die u ons verstrekt bij het aanmaken van uw klantenaccount.

2.2 Klantenaccount

Om bij ons te kunnen aankopen, moet u een klantenaccount hebben. Dit klantenaccount bevat persoonlijke gegevens. Deze worden in onze database opgeslagen voor latere verwerking bij het inloggen.

2.3 Verzameling, verwerking en gebruik van uw persoonlijke gegevens

Gegevensbescherming is voor ons belangrijk. Daarom houden wij ons bij de verzameling, de verwerking en het gebruik van uw persoonlijke gegevens strikt aan de wettelijke bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG) en de Telekommunikationsgesetzes (TKG) (Telemediawet).

Wij houden ons aan het principe van doelgericht gegevensgebruik en verzamelen, verwerken en bewaren uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor de verwerking van uw aankoop, inclusief alle daaropvolgende garanties, voor onze diensten, de technische administratie en onze eigen marketingdoeleinden. Uw persoonlijke gegevens worden alleen doorgegeven aan derden of anderszins overgedragen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract of facturering of als u daarvoor toestemming hebt gegeven. In het kader van de orderverwerking ontvangen de door ons gebruikte dienstverleners (zoals de transporteur) de benodigde gegevens. De zo gedeelde gegevens kunnen uitsluitend voor de vervulling van de taken van onze dienstverleners gebruikt worden. Ander gebruik van de informatie is niet toegestaan en gebeurt ook niet bij een van de dienstverleners die door ons is aangesteld.

Het is mogelijk dat wij om uw gegevens vragen om uw verzoeken te verwerken via verschillende formulieren. Dit kan informatie omvatten zoals uw voornaam, achternaam, contactnummer, e-mailadres, adres. Daarnaast zullen wij u vragen om te bevestigen dat u akkoord gaat met het gebruik van uw gegevens, zodat wij uw verzoek kunnen verwerken. Om uw verzoek om een Loxone Partner te vinden via onze functie ‘Zoek een Partner’ te kunnen verwerken, sturen wij uw contactgegevens naar de Loxone Partner waarvan u de gegevens hebt gevraagd. Dit is een geautomatiseerd proces waarbij gebruik wordt gemaakt van de gegevens die u via het formulier invult.

Voor uw bestelling moeten wij over uw juiste naam-, adres-en betalingsgegevens beschikken. We moeten over uw e-mailadres beschikken, zodat we uw bestelling kunnen bevestigen en met u kunnen communiceren. We gebruiken dit ook voor uw identificatie (klant login).

Wij nemen de interne bedrijfsgegevensbescherming ernstig. Onze werknemers en de door ons in bedrijf aangestelde dienstenbedrijven (bijv. transportbedrijven, …) zijn door ons verplicht om de vertrouwelijkheid te behouden en te voldoen aan de voorschriften voor gegevensbescherming.

2.4 Gebruik van uw gegevens voor promotionele doeleinden

Naast het verwerken van uw gegevens om uw aankoop bij Loxone te verwerken, gebruiken wij uw gegevens ook om met u te communiceren over uw bestellingen, specifieke producten of marketingpromoties en om producten of diensten aan te bevelen die u mogelijk interesseren.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen geheel of gedeeltelijk gebruik van uw persoonlijke gegevens voor promotionele doeleinden of voor individuele maatregelen. Een mededeling in tekstvorm aan de contactgegevens vermeld in punt 1 (bijv. e-mail, brief) is voldoende.

2.5 Infomail

Voor het verzenden van een infomail gebruiken we de zogenaamde double opt-in procedure, wat betekent dat we u alleen een infomail zullen e-mailen als u ons expliciet hebt bevestigd dat we de infomail-service moeten activeren. We sturen u dan een e-mail ter kennisgeving en vragen u om te bevestigen dat u onze informatie wilt ontvangen door op een link in deze e-mail te klikken.

Mocht u later geen informatieve e-mails van ons meer willen ontvangen, dan kunt u hier op elk moment bezwaar tegen maken. Een tekstbericht naar de contactgegevens vermeld in punt 1 (bijv. e-mail, brief) is voldoende. Natuurlijk vindt u ook een afmeldlink in elke Infomail.

Kort na het invullen van formulieren, kunnen wij u een e-mail sturen om er zeker van te zijn dat wij uw aanvraag overeenkomstig hebben verwerkt. U zult hierdoor niet automatisch geabonneerd worden op een nieuwbrief tenzij u in het formulier heeft aangevraagd om u hiervoor te registreren.

3. Gebruik van cookies

Er worden Cookies gebruikt op de website www.loxone.com. Dit zijn kleine tekstbestanden die uw browser op uw apparaat opslaat. U kunt het gebruik van cookies in de instellingen van uw browser regelen (bijvoorbeeld om het gebruik van cookies te voorkomen of om cookies te verwijderen), lees de instructies van uw browser of van de fabrikant van het apparaat. De hier gebruikte cookies worden gebruikt om de website gebruiksvriendelijker te maken. Wij wijzen u erop dat in het geval u bezwaar maakt tegen het gebruik van cookies, u mogelijk niet alle functies van de website volledig kunt gebruiken.

Actueel gebruiken we cookies om op Google Analytics beroep te doen en voor CRM van Zoho Corporation. Bovendien worden zogenaamde sessiecookies gebruikt, die noodzakelijk zijn voor de functionaliteit van onze diensten en alleen worden opgeslagen voor de duur van het bezoek.

4. Google Analytics

Om onze aanbiedingen voortdurend te verbeteren en optimaliseren, gebruiken we Google Analytics als een trackingtechnologie.
Google Analytics maakt gebruik van cookies, die zijn opgeslagen op uw browser en maken een analyse van uw gebruik van de websites mogelijk. De door de cookies gegenereerde informatie over hun persoonlijk gebruik, inclusief het IP-adres, wordt naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen.
U kunt voorkomen dat Google door cookies gegenereerde gegevens verzamelt door de browserinvoegtoepassing te installeren die beschikbaar is op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.
We hebben een contract met Google gesloten om de gegevens te verwerken.

5. Veilige gegevensoverdracht

Uw persoonlijke gegevens worden gecodeerd met behulp van digitale beveiligingssystemen en worden aan ons overgedragen. Onze website is beschermd door technische maatregelen tegen beschadiging, vernietiging of onbevoegde toegang.

7. Uw rechten

In principe hebt u recht op informatie, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van gegevens, intrekking en bezwaar. Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming of als uw beweringen over gegevensbescherming op een andere manier zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. Loxone Electronics GmbH, Smart Home 1, 4154 Kollerschlag ([email protected]) is het kantoor dat verantwoordelijk is voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. Daarom is de toezichthoudende autoriteit in Oostenrijk: Datenschutzbehörde.

6. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht om dit privacybeleid te wijzigen. De huidige geldige versie is beschikbaar op: https://www.loxone.com/nlnl/privacyverklaring