Diagnose apparaat offline

Een overzicht van de online status en het batterijniveau van Loxone-apparaten vindt u in de apparaatstatus in Loxone Config.

Het volgende gedeelte geeft informatie over mogelijke oorzaken en oplossingen. Klik hier voor meer informatie over het uitschakelen van het monitoren van de online status van een specifiek apparaat .

Mogelijke oorzaken en probleemoplossing

Algemeen

• Controleer of het apparaat van spanning wordt voorzien. De meeste apparaten hebben een statusindicator (een LED, een display of iets dergelijks). Meer gedetailleerde informatie is te vinden in de folder die bij het apparaat wordt geleverd.
• Als het apparaat voeding krijgt via batterijen, controleer dan of de batterijen voldoende zijn opgeladen.
• Apparaten op batterijen werken alleen wanneer ze “wakker” zijn. Om het apparaat te “ontwaken”, drukt u op een knop, activeert u een sensor of iets dergelijks. Controleer of het apparaat weer online is na het ontwaken.
• Als een extensie als offline wordt weergegeven, worden de apparaten die erop zijn aangesloten ook als offline weergegeven . Focus u in dit geval op het probleem met de extensie.
• Verdere details over het apparaat vindt u in de bijgevoegde folder.

Als geen van de bovenstaande punten tot een oplossing voor het probleem heeft geleid, vindt u hieronder meer gedetailleerde informatie:

• Air apparaat
• Tree apparaat
• Extension
• netwerkapparaat
• Miniserver

Air apparaat

• Controleer eerst de lijst met algemene punten .
• Meer informatie over de Loxone Air-technologie vindt u hier .
• Een gedetailleerde checklist voor een offline Air apparaat vindt u hier .

Tree apparaat

• Controleer eerst de lijst met algemene punten .
• Controleer de Treebekabeling. Wanneer meerdere apparaten offline zijn, kan hier vaak worden gezien waar de fout ligt. Volg de lijnbekabeling naar de getroffen apparaten en controleer op problemen. Als slechts één apparaat offline is, controleert u de bekabeling op dit apparaat.
• De Loxone Config heeft een Tree diagnose . Start dit voor meer gedetailleerde informatie over de status van het Tree-systeem.
• Meer gedetailleerde informatie over Tree bekabeling vindt u hier .

Extension

• Controleer eerst de lijst met algemene punten .
• Controleer de Link bedrading. Als meerdere extensies offline zijn, is daar vaak te zien waar het probleem ligt. Volg de lijnbekabeling naar de getroffen apparaten en controleer op problemen. Als slechts één extensie offline is, controleert u de bekabeling op dit apparaat.
• De Loxone Config heeft een Link diagnostiek . Start het voor meer informatie over de status van het link-systeem.
• De Link-bus mag alleen als een lijn worden gerouteerd, met de miniserver op de eerste plaats. Aan het einde van de lijn moet een afsluitweerstand (geleverd bij de Miniserver) worden geïnstalleerd.
• Als de bovenstaande punten het probleem niet hebben opgelost, vindt u hier een meer gedetailleerde checklist in het geval van een offline-extensie.

Netwerkapparaat

• Controleer eerst de lijst met algemene punten .
• Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
• Veel netwerkapparaten hebben status-LED’s op de netwerkinterface. Als deze uit zijn, is er geen kabelverbinding met de bestemming (bijv. Router, switch, …).
• Als uw router / switch een onderhoudspagina heeft, ga er dan naar. Als er een lijst met actieve netwerkapparaten beschikbaar is, controleert u het IP-adres van uw apparaat.
• Voer een ping-opdracht uit. Als er een antwoord is op deze opdracht, bestaat er een netwerkapparaat met het ingevoerde IP-adres.
• Ga naar de onderhoudspagina van het netwerkapparaat (indien aanwezig) en controleer deze.
• Als er een handmatig IP-adres aan het apparaat is toegewezen, moet worden gecontroleerd of deze zich duidelijk in het netwerk bevindt en geen ander apparaat hetzelfde adres heeft toegewezen.
• Als de bovenstaande punten het probleem niet hebben opgelost, raadpleeg dan de gebruikershandleiding van het apparaat.

Miniserver

• Controleer eerst de lijst met algemene punten .
• Bekijk de instructies voor netwerkapparaten .
• Als een client-miniserver van een client-gateway-systeem offline is, kan de reden een slecht programma in de betreffende client-miniserver zijn. Controleer dit door verbinding te maken met de relevante client-miniserver met behulp van Loxone Config. Meer gedetailleerde informatie over de juiste configuratie van een clientgatewaysysteem vindt u hier .

Schakel monitoring uit

Als u wilt dat een specifiek apparaat niet langer offline wordt gerapporteerd, kunt u het monitoren van de online-status uitschakelen. Dit kan handig zijn als uw Fronius-omvormer bijvoorbeeld ’s nachts altijd is uitgeschakeld. Het monitoren van de online status kan op de volgende manieren worden gedeactiveerd:

• Voer de bijbehorende actie “Stop monitoring van dit apparaat” uit bij het betreffende systeemstatusbericht .
• In de Loxone Config met behulp van de instelling “online-status controleren”, die u kunt vinden in de instellingen van het betreffende apparaat.

Voor client-miniservers van een client-gateway-systeem kan monitoring niet worden uitgeschakeld.