Diagnostyka urządzeń offline

Poniżej dowiesz się więcej o możliwych przyczynach i sposobach rozwiązywania problemów. Dowiedz się, jak wyłączyć monitorowanie statusu online dla poszczególnych urządzeń tutaj.

Możliwe przyczyny i rozwiązania

Ogólne

• Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do zasilania. Większość produktów posiada diody sygnalizacyjne (LED, wyświetlacz itp.). Dokładne informacje znajdują się w ulotce dołączonej do produktu.
• Jeśli jest to urządzenie zasilane bateryjnie, sprawdź, czy baterie są prawidłowo włożone i czy nie są rozładowane.
• Urządzenia zasilane bateryjnie działają tylko wtedy, gdy są „obudzone”. Aby obudzić urządzenie, naciśnij przycisk lub uruchom czujnik. Sprawdź, czy urządzenie jest w trybie online po obudzeniu.
• Jeśli Extension wyświetla się jako offline, podłączone do niego urządzenia również będą offline. W takim przypadku skup się na samym Extension.
• Dalsze szczegóły dotyczące urządzenia można znaleźć w ulotce dołączonej do produktu.

Jeżeli problemu w dalszym ciągu nie udało się rozwiązać, bardziej szczegółowe informacje można znaleźć pod następującymi linkami:

• Urządzenia Air
• Urządzenia Tree
• Extension
• Urządzenia sieciowe
• Miniserver

Urządzenia Air

• Najpierw zapoznaj się z ogólnymi punktami.
• Więcej informacji na temat technologii Air można znaleźć tutaj.
• Szczegółową listę kontrolną dla urządzeń Air w trybie offline można znaleźć tutaj.

Urządzenia Tree

• Najpierw zapoznaj się z ogólnymi punktami.
• Sprawdź okablowanie Tree. Jeśli kilka urządzeń Tree znajduje się w trybie offline jednocześnie, można łatwo sprawdzić, gdzie leży problem. Sprawdź gałąź okablowania aż do urządzenia w trybie offline i zobacz, gdzie leży problem. Jeśli problem dotyczy tylko jednego urządzenia, sprawdź okablowanie na jego miejscu.
• Loxone Config posiada narzędzie do diagnostyki Tree. Uruchom je, aby dowiedzieć się więcej.
• Szczegółowe informacje na temat okablowania Tree można znaleźć tutaj.

Extension

• Najpierw zapoznaj się z ogólnymi punktami.
• Sprawdź okablowanie Link (niebieskie zaciski). Jeśli więcej rozszerzeń Extension znajduje się w trybie offline, można łatwo sprawdzić, gdzie leży problem. Okablowanie Extension jest liniowe, więc sprawdź wszystko wzdłuż danej linii. Po znalezieniu pierwszego urządzenia w trybie offline, skup się na okablowaniu tego urządzenia.
• Loxone Config posiada narzędzie do diagnostyki Link.
• Okablowanie rozszerzeń Extension jest liniowe a Miniserver stanowi początek. Na końcu Loxone Link najduje się rezystor końcowy (znajdziesz w opakowaniu Miniservera). Więcej informacji znajdziesz tutaj.
• Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły w rozwiązaniu problemu, tutaj znajdziesz szczegółową listę kontrolną.

Urządzenia sieciowe

• Najpierw zapoznaj się z ogólnymi punktami.
• Upewnij się, że urządzenie jest włączone.
• Wiele urządzeń sieciowych posiada diody LED na interfejsie LAN. Jeśli diody nie świecą, kabel nie jest podłączony do urządzenia docelowego (np. router, switch).
• Jeśli router / switch posiada interfejs administracyjny, uruchom go. Upewnij się, że problematyczne urządzenie znajduje się na liście aktywnych urządzeń sieciowych.
• Spróbuj wyszukać urządzenie za pomocą Ping. Jeśli otrzymasz odpowiedź, oznacza to, że urządzenie jest połączone z siecią.
• Otwórz interfejs administracyjny urządzenia sieciowego (jeśli istnieje) i sprawdź ustawienia.
• Jeśli ręcznie przypisałeś adres IP, sprawdź, czy jest on unikalny dla twojej sieci i nie został przypadkowo odebrany przez inne urządzenie.
• Jeśli urządzenie nie ma stałego adresu IP (korzysta z DHCP), może otrzymywać inny adres IP po każdym ponownym uruchomieniu. Może to zakłócać komunikację z Miniserverem, ponieważ odnosi się do niewłaściwego adresu IP. Napraw adres IP w urządzeniu lub najlepiej utwórz regułę przypisywania adresów IP zgodnie z adresem MAC routera.
• Jeśli powyższe punkty nie pomogły w rozwiązaniu problemu, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia.

Miniserver

• Najpierw zapoznaj się z ogólnymi punktami.
• Sprawdź wskazówki dotyczące urządzeń sieciowych.
• Jeśli klient Miniservera (w systemie Gateway-Client) jest offline, może to być spowodowane złym programem załadowanym do klienta Miniserver.

Dezaktywacja monitorowania

Jeśli nie chcesz, aby przy danym urządzeniu pojawiały się notyfikacje o statusie offline, możesz je wyłączyć. Jest to przydatne na przykład, jeśli wyłączasz falownik Fronius na noc i nie chcesz, aby zawsze wysyłał ci komunikat o przejściu w tryb offline. Powiadomienia można wyłączyć w następujący sposób:

• • Gdy zobaczysz komunikat w aplikacji (poprzez stan systemu), kliknij „Nie monitoruj statusu online”.
  • W Loxone Config za pomocą ustawienia „Monitoruj status online”. Ta opcja jest we właściwościach każdego urządzenia.

Monitorowania nie można wyłączyć dla klienta Miniservera (klient-Gateway).