Płatność i wysyłka
Od przetwarzania zamówienia do kosztów wysyłki – tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje na temat zamawiania w sklepie internetowym Loxone. Masz pytania dotyczące składania zamówień w sklepie internetowym Loxone? Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected]
Metody płatności
Przedpłata
Wybierając przedpłatę nie ponosisz żadnych innych kosztów dodatkowych (poza kosztami wysyłki). Zamówienie jest realizowane natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.
Karta kredytowa
Przyjmujemy także płatności kartą kredytową. W polu „Metoda płatności” wystarczy wybrać opcję „Karta kredytowa”. Akceptujemy karty Master Card i Visa. Od 3 marca 2025 r. do płatności kartą kredytową będzie automatycznie doliczana opłata w wysokości 1,9%.
Warunki płatności
Płatność z odroczonym terminem 14 dni
Opcja ta jest dostępna wyłącznie dla klientów nieposiadających zaległych faktur.
Kwota zamówienia musi mieścić się w przyznanym limicie kredytowym, odpowiednim do statusu partnerskiego klienta.
Aktualizacja danych na fakturze
Wszelkie zmiany danych, takich jak adres, nazwa firmy czy status płatnika VAT UE, powinny być zgłaszane na adres e-mail: [email protected] w celu wystawienia poprawnej faktury.
Konsekwencje zaległości w płatnościach
Po trzecim upomnieniu dotyczącym zaległych faktur lub w przypadku wpisu do INKO, limit kredytowy zostanie tymczasowo zablokowany.
Przywrócenie limitu nastąpi po trzech kolejnych terminowych wpłatach za faktury opłacone metodą „płatność z góry”.
Numer VAT UE
Jeśli firma jest płatnikiem VAT UE, należy podać te informacje podczas rejestracji konta, wpisując numer NIP z przedrostkiem „PL”.
W przypadku pominięcia tych danych przy zakładaniu konta, Loxone nie wystawi faktury korygującej.
Uwaga: Zmiana warunków wysyłki
od 01.10.2023 r.
Chcielibyśmy poinformować o kilku ważnych zmianach w naszych kosztach i warunkach wysyłki*, które wejdą w życie od 01.10.2023 r.
Zmiana ryczałtowych stawek za wysyłkę:
| Austria | 8,90 € |
| Niemcy (DE), Czechy (CZ), Belgia (BE), Holandia (NL), Słowacja (SK), Węgry (HU), Włochy (IT), Francja (FR), Luksemburg (LU), Dania (DK) | 11,90 € |
| W przypadku wszystkich innych krajów (np. Norwegii, Słowenii, Cypru, Malty, Islandii) nastąpi indywidualna podwyżka. W Polsce nowy koszt wysyłki będzie wynosił: | 65,60 zł |
Ponadto, minimalna kwota zamówienia uprawniająca wszystkich Silver, Gold, Platinum i Flagship Partnerów do bezpłatnej wysyłki zostanie zwiększona z 1600 zł netto do 2300 zł netto.
*W Szwajcarii nie są obecnie planowane żadne zmiany w kosztach i warunkach wysyłki.
Zmiana ryczałtowych stawek za wysyłkę:
| Austria | 8,90 € |
| Niemcy (DE), Czechy (CZ), Belgia (BE), Holandia (NL), Słowacja (SK), Węgry (HU), Włochy (IT), Francja (FR), Luksemburg (LU), Dania (DK) | 11,90 € |
| W przypadku wszystkich innych krajów (np. Norwegii, Słowenii, Cypru, Malty, Islandii) nastąpi indywidualna podwyżka. W Polsce nowy koszt wysyłki będzie wynosił: | 99 zł |
Ponadto, minimalna kwota zamówienia uprawniająca wszystkich Silver, Gold, Platinum i Flagship Partnerów do bezpłatnej wysyłki zostanie zwiększona z 1600 zł netto do 2300 zł netto.
Koszty wysyłki
Z bezpłatnej wysyłki do Polski mogą skorzystać wszyscy partnerzy o statusie Silver, Gold, Platinum i Flagship przy zamówieniach online o minimalnej wartości 2300 zł netto (niezależnie od metody płatności). Przesyłka musi zostać wysłana na firmowy adres partnera (przy wysyłce, np. na adres klienta, przesyłka będzie płatna).
| Andora | 19,90 € |
| Austria | 5,90 € |
| Belgia | 7,90 € |
| Bułgaria | 14,90 € |
| Cypr | 14,90 € |
| Czechy | 204 CZK |
| Dania | 9,90 € |
| Niemcy | 7,90 € |
| Anglia | 8,50 £ |
| Estonia | 14,90 € |
| Finlandia | 14,90 € |
| Francja | 9,90 € |
| Grecja | 14,90 € |
| Guernsey | 8,50 £ |
| Węgry | 7,90 € |
| Irelandia | 14,90 € |
| Isle of Man | 8,50 £ |
| Włochy | 7,90 € |
| Jersey | 8,50 £ |
| Chorwacja | 19,90 € |
| Liechtenstein | 10.90 CHF |
| Łotwa | 14,90 € |
| Litwa | 14,90 € |
| Luksemburg | 7,90 € |
| Malta | 14,90 € |
| Holandia | 7,90 € |
| Irlandia Północna | 8,50 £ |
| Norwegia | 24,90 € |
| Polska | 65,60 PLN |
| Portugalia | 14,90 € |
| Rumunia | 14,90 € |
| Szwajcaria | 10.90 CHF |
| Szkocja | 8,50 £ |
| Szwecja | 9,90 € |
| Słowacja | 7,90 € |
| Słowenia | 7,90 € |
| Hiszpania | 14,90 € |
| Walia | 8,50 £ |
Wszystkie ceny podano bez VAT.
Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem UPS Standard.
Standardowy czas realizacji zamówienia (Europa)
Czas realizacji zamówienia różni się w zależności od kraju i nie jest gwarantowany:
Kraj |
Czas |
| Austria, Niemcy, Czechy, Polska, Szwajcaria, Liechtenstein | 1-5 dni roboczych |
| Belgia, Francja, Włochy, Luksemburg, Holandia, Słowacja | 2-6 dni roboczych |
| Węgry | 3-6 dni roboczych |
| Hiszpania | 4-6 dni roboczych |
| Wielka Brytania | 1-2 dni robocze |
| Pozostałe kraje w UE | 2-10 dni roboczych |
Nasze terminy dostaw zależą również od dostępności produktów. Dostępność produktu jest wyświetlana na stronie sklepu internetowego danego produktu. Zamówienia mogą być wysyłane częściowo, aby uniknąć opóźnień w przypadku, gdy niektóre urządzenia nie są dostępne.
Uwaga: Opłata spedycyjna
W ostatnich latach zawsze byliśmy w stanie zaoferować zryczałtowaną opłatę za wysyłkę, niezależnie od wielkości zamówienia. Po uwzględnieniu produktów quadral, z których część wymaga wysyłki na palecie, od 16 marca 2022 r. za niektóre produkty quadral będzie pobierana wyższa opłata za wysyłkę. Opłata zostanie pobrana za zamówienie tylko raz – niezależnie od ilości zamówionych produktów.
- Polska: 383,00 zł
Poniżej znajdziesz listę produktów, których dotyczy dodatkowa opłata za przesyłkę:
Pozostałe informacje
Realizacja zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia zajmiemy się jego realizacją,
co potwierdzimy w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Po wysyłce otrzymasz numer przesyłki UPS z numerem do jej śledzenia.
Przelew zagraniczny
Prosimy pamiętać, że opłaty związane z przelewami z zagranicy ponosi kupujący. Prosimy o właściwe wypełnienie formularza zlecenia przelewu.
Reklamacja
W sprawie reklamacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Zarejestrujemy twoje zgłoszenie i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.