Důležité informace o kybernetickém útoku na LOXONE

Aktuální informace

1. 19. 10. 2026, 22:02 (SELČ)

   Aktualizace: Krok za krokem jsme tu opět pro vás.

   Naše systémy dál po kontrole postupně spouštíme a máme dobré zprávy: funkce vzdáleného videa u Intercomu opět funguje, LOXONE Radio je znovu k dispozici a naše technická podpora je pro vás od této chvíle opět dostupná na support@loxone.com.

   Naléhavé objednávky můžete až do odvolání posílat e-mailem na orders@loxone.com. S dodávkami bohužel musíte mít ještě trochu strpení. Usilovně pracujeme na tom, abychom i naši logistiku co nejdříve bezpečně znovu zprovoznili.

   Naše LOXONE Partnery jsme o aktuálním stavu navíc informovali e-mailem. Podívejte se do své schránky.

   Připomínáme: budovy s LOXONE Miniserverem jsou v bezpečí. Uživatelské a přístupové údaje jsou uloženy výhradně lokálně na Miniserveru, nikoli u společnosti LOXONE. Miniserver, Remote Connect a Exosphere nejsou zasaženy.

   Náš tým dál nepřetržitě pracuje na tom, aby všechny systémy bezpečně znovu uvedl do provozu. Děkujeme za vaši trpělivost a podporu. Budeme vás transparentně informovat.

2. 19. 10. 2026, 13:01 (SELČ)

   Aktualizace ke kybernetickému útoku na LOXONE

   Moje budova, moje data: budovy s LOXONE jsou v bezpečí. Uživatelské a přístupové údaje jsou uloženy výhradně lokálně na Miniserveru, nikoli u společnosti LOXONE. Miniserver, Remote Connect a Exosphere nejsou zasaženy.

   Co děláme:

   • Od nedělního rána pracuje tým 25 lidí – odborníci na IT bezpečnost, vývojáři, majitelé a vrcholový management – nepřetržitě ve směnném provozu.
   • Všechny zasažené systémy byly okamžitě izolovány. Cestu útoku jsme identifikovali a potvrdili společně s externími specialisty na IT forenzní analýzu.
   • Naše systémy nyní krok za krokem a po kontrole znovu spouštíme, abychom tu pro naše zákazníky byli jako obvykle.
   • Dnes ráno jsme na celofiremním setkání (townhall) informovali všechny zaměstnance o aktuálním stavu a dali jim jasné pokyny, jak v této situaci postupovat.

   Zasaženy jsou interní firemní systémy, zejména naše CRM systémy s údaji o našich partnerských firmách a údaje uchazečů o zaměstnání. Které údaje přesně jsou dotčeny, nyní prověřujeme. Dotčené osoby budeme informovat přímo e-mailem.

   Z bezpečnostních důvodů cestu útoku veřejně nepopisujeme. Děkujeme za pochopení.

   Děkujeme za silnou podporu naší komunity. Budeme vás transparentně informovat.