Belangrijke informatie over een cyberaanval op LOXONE

Laatste updates

1. 19-10-2026, 22:02 (CEST)

   Update: stap voor stap weer voor jullie klaar.

   We starten onze systemen verder gecontroleerd weer op, en er is goed nieuws: de videofunctie op afstand van de Intercom werkt weer, LOXONE Radio is weer beschikbaar en onze technische support is vanaf nu weer bereikbaar via support@loxone.com.

   Dringende bestellingen kunnen jullie tot nader order per e-mail sturen naar orders@loxone.com. Voor de levering moeten jullie helaas nog wat geduld hebben. We werken hard om ook onze logistiek zo snel mogelijk weer veilig op gang te brengen.

   Onze LOXONE Partners hebben we bovendien per e-mail over de huidige stand van zaken geïnformeerd. Kijk gerust in jullie mailbox.

   Ter herinnering: gebouwen met een LOXONE Miniserver zijn veilig. Gebruikers- en toegangsgegevens staan uitsluitend lokaal op de Miniserver, niet bij LOXONE. Miniserver, Remote Connect en Exosphere zijn niet getroffen.

   Ons team werkt nog altijd dag en nacht aan het veilig weer in gebruik nemen van alle systemen. Bedankt voor jullie geduld en steun. We houden jullie transparant op de hoogte.

2. 19-10-2026, 13:01 (CEST)

   Update over de cyberaanval op LOXONE

   Mijn gebouw, mijn gegevens: gebouwen met LOXONE zijn veilig. Gebruikers- en toegangsgegevens staan uitsluitend lokaal op de Miniserver, niet bij LOXONE. Miniserver, Remote Connect en Exosphere zijn niet getroffen.

   Wat we doen:

   • Sinds zondagochtend vroeg werkt een team van 25 mensen – IT-beveiligingsexperts, ontwikkelaars, de eigenaars en het topmanagement – dag en nacht in ploegen.
   • Alle getroffen systemen zijn onmiddellijk geïsoleerd. We hebben de aanvalsroute geïdentificeerd en samen met externe IT-forensisch specialisten bevestigd.
   • We starten onze systemen nu stap voor stap en gecontroleerd weer op, zodat we zoals gewoonlijk voor onze klanten klaarstaan.
   • Vanochtend hebben we alle medewerkers in een townhallmeeting geïnformeerd over de huidige stand van zaken en duidelijke instructies gegeven over hoe met de situatie om te gaan.

   Getroffen zijn interne bedrijfssystemen, met name onze CRM-systemen met gegevens van onze partnerbedrijven, en gegevens van sollicitanten. We onderzoeken momenteel welke gegevens precies getroffen zijn. Betrokkenen informeren we rechtstreeks per e-mail.

   Om veiligheidsredenen beschrijven we de aanvalsroute niet publiekelijk. Bedankt voor jullie begrip.

   Bedankt voor de sterke steun van onze community. We houden jullie transparant op de hoogte.