Informazioni importanti su un attacco informatico a LOXONE

Ultimi aggiornamenti

1. 19/10/2026, 22:02 (CEST)

   Aggiornamento: passo dopo passo, di nuovo al vostro fianco.

   Continuiamo a riavviare i nostri sistemi dopo le opportune verifiche e ci sono buone notizie: la funzione video da remoto dell’Intercom funziona di nuovo, LOXONE Radio è di nuovo disponibile e il nostro supporto tecnico è da subito nuovamente raggiungibile all’indirizzo support@loxone.com.

   Fino a nuovo avviso potete inviare gli ordini urgenti via e-mail a orders@loxone.com. Per le consegne dovrete purtroppo pazientare ancora un po’. Stiamo lavorando senza sosta per rimettere in funzione in sicurezza anche la nostra logistica il prima possibile.

   Abbiamo inoltre informato via e-mail i nostri Partner LOXONE sulla situazione attuale. Date un’occhiata alla vostra casella di posta.

   Promemoria: gli edifici con Miniserver LOXONE sono sicuri. I dati utente e di accesso sono memorizzati esclusivamente in locale sul Miniserver, non presso LOXONE. Miniserver, Remote Connect ed Exosphere non sono coinvolti.

   Il nostro team continua a lavorare 24 ore su 24 per rimettere in funzione tutti i sistemi in sicurezza. Grazie per la vostra pazienza e il vostro sostegno. Vi terremo aggiornati in modo trasparente.

2. 19/10/2026, 13:01 (CEST)

   Aggiornamento sull’attacco informatico a LOXONE

   Il mio edificio, i miei dati: gli edifici con LOXONE sono sicuri. I dati utente e di accesso sono memorizzati esclusivamente in locale sul Miniserver, non presso LOXONE. Miniserver, Remote Connect ed Exosphere non sono coinvolti.

   Cosa stiamo facendo:

   • Da domenica mattina presto, un team di 25 persone – esperti di sicurezza informatica, sviluppatori, i proprietari e il top management – lavora 24 ore su 24 su turni.
   • Tutti i sistemi coinvolti sono stati isolati immediatamente. Abbiamo identificato il vettore d’attacco e lo abbiamo confermato insieme a esperti esterni di informatica forense.
   • Ora stiamo riavviando i nostri sistemi passo dopo passo, dopo le opportune verifiche, per essere a disposizione dei nostri clienti come sempre.
   • Questa mattina abbiamo informato tutti i collaboratori sulla situazione attuale in un incontro aziendale (town hall) e abbiamo dato istruzioni chiare su come comportarsi.

   Sono coinvolti sistemi aziendali interni, in particolare i nostri sistemi CRM con i dati delle aziende partner e i dati dei candidati. Stiamo verificando quali dati siano esattamente coinvolti. Informeremo le persone interessate direttamente via e-mail.

   Per motivi di sicurezza non descriviamo pubblicamente il vettore d’attacco. Grazie per la comprensione.

   Grazie per il forte sostegno della nostra community. Vi terremo aggiornati in modo trasparente.