Ważne informacje o cyberataku na LOXONE

Aktualności

1. 19.10.2026, 22:02 (CEST)

   Aktualizacja: krok po kroku znów jesteśmy do Waszej dyspozycji.

   Nadal po weryfikacji ponownie uruchamiamy nasze systemy i mamy dobre wiadomości: funkcja zdalnego wideo w Intercomie znów działa, LOXONE Radio jest ponownie dostępne, a nasze wsparcie techniczne jest od teraz znów dostępne pod adresem support@loxone.com.

   Pilne zamówienia możecie do odwołania wysyłać e-mailem na adres orders@loxone.com. Na dostawy trzeba niestety jeszcze chwilę poczekać. Intensywnie pracujemy nad tym, aby jak najszybciej bezpiecznie przywrócić działanie również naszej logistyki.

   Naszych Partnerów LOXONE dodatkowo poinformowaliśmy e-mailem o bieżącej sytuacji. Zajrzyjcie do swojej skrzynki.

   Przypominamy: budynki z Miniserverem LOXONE są bezpieczne. Dane użytkowników i dane dostępowe są przechowywane wyłącznie lokalnie na Miniserverze, a nie w LOXONE. Miniserver, Remote Connect i Exosphere nie zostały objęte atakiem.

   Nasz zespół nadal pracuje całą dobę nad tym, aby bezpiecznie przywrócić działanie wszystkich systemów. Dziękujemy za Waszą cierpliwość i wsparcie. Będziemy Was na bieżąco i transparentnie informować.

2. 19.10.2026, 13:01 (CEST)

   Aktualizacja w sprawie cyberataku na LOXONE

   Mój budynek, moje dane: budynki z LOXONE są bezpieczne. Dane użytkowników i dane dostępowe są przechowywane wyłącznie lokalnie na Miniserverze, a nie w LOXONE. Miniserver, Remote Connect i Exosphere nie zostały objęte atakiem.

   Co robimy:

   • Od niedzielnego poranka zespół 25 osób – eksperci ds. bezpieczeństwa IT, programiści, właściciele i najwyższe kierownictwo – pracuje całą dobę w systemie zmianowym.
   • Wszystkie zaatakowane systemy zostały natychmiast odizolowane. Zidentyfikowaliśmy drogę ataku i potwierdziliśmy ją wspólnie z zewnętrznymi specjalistami informatyki śledczej.
   • Teraz krok po kroku i po weryfikacji ponownie uruchamiamy nasze systemy, aby jak zwykle być do dyspozycji naszych klientów.
   • Dziś rano na spotkaniu ogólnofirmowym (town hall) poinformowaliśmy wszystkich pracowników o bieżącej sytuacji i przekazaliśmy jasne wytyczne dotyczące dalszego postępowania.

   Atak dotyczy wewnętrznych systemów firmy, w szczególności naszych systemów CRM z danymi firm partnerskich, a także danych kandydatów do pracy. Obecnie sprawdzamy, których danych dokładnie dotyczy. Osoby, których to dotyczy, poinformujemy bezpośrednio e-mailem.

   Ze względów bezpieczeństwa nie opisujemy publicznie drogi ataku. Dziękujemy za zrozumienie.

   Dziękujemy za silne wsparcie naszej społeczności. Będziemy Was na bieżąco i transparentnie informować.