Dôležité informácie o kybernetickom útoku na LOXONE

Aktuálne informácie

1. 19. 10. 2026, 22:02 (SELČ)

   Aktualizácia: Krok za krokom sme tu opäť pre vás.

   Naše systémy naďalej po kontrole postupne spúšťame a máme dobré správy: funkcia vzdialeného videa pri Intercome opäť funguje, LOXONE Radio je znova k dispozícii a naša technická podpora je pre vás odteraz opäť dostupná na support@loxone.com.

   Naliehavé objednávky môžete až do odvolania posielať e-mailom na orders@loxone.com. S dodávkami musíte mať, žiaľ, ešte trochu strpenia. Usilovne pracujeme na tom, aby sme aj našu logistiku čo najskôr bezpečne opäť sprevádzkovali.

   Našich LOXONE Partnerov sme o aktuálnom stave navyše informovali e-mailom. Pozrite sa do svojej schránky.

   Pripomíname: budovy s LOXONE Miniserverom sú v bezpečí. Používateľské a prístupové údaje sú uložené výhradne lokálne na Miniserveri, nie v LOXONE. Miniserver, Remote Connect a Exosphere nie sú zasiahnuté.

   Náš tím naďalej nepretržite pracuje na tom, aby všetky systémy bezpečne opäť uviedol do prevádzky. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a podporu. Budeme vás transparentne informovať.

2. 19. 10. 2026, 13:01 (SELČ)

   Aktualizácia ku kybernetickému útoku na LOXONE

   Moja budova, moje dáta: budovy s LOXONE sú v bezpečí. Používateľské a prístupové údaje sú uložené výhradne lokálne na Miniserveri, nie v LOXONE. Miniserver, Remote Connect a Exosphere nie sú zasiahnuté.

   Čo robíme:

   • Od nedeľného rána pracuje tím 25 ľudí – odborníci na IT bezpečnosť, vývojári, majitelia a vrcholový manažment – nepretržite v zmenovej prevádzke.
   • Všetky zasiahnuté systémy boli okamžite izolované. Cestu útoku sme identifikovali a potvrdili spolu s externými špecialistami na IT forenznú analýzu.
   • Naše systémy teraz krok za krokom a po kontrole opäť spúšťame, aby sme tu pre našich zákazníkov boli ako zvyčajne.
   • Dnes ráno sme na celofiremnom stretnutí (townhall) informovali všetkých zamestnancov o aktuálnom stave a dali im jasné pokyny, ako v tejto situácii postupovať.

   Zasiahnuté sú interné firemné systémy, najmä naše CRM systémy s údajmi o našich partnerských firmách a údaje uchádzačov o zamestnanie. Ktoré údaje presne sú dotknuté, momentálne preverujeme. Dotknuté osoby budeme informovať priamo e-mailom.

   Z bezpečnostných dôvodov cestu útoku verejne neopisujeme. Ďakujeme za pochopenie.

   Ďakujeme za silnú podporu našej komunity. Budeme vás transparentne informovať.