Українська

Важлива інформація про кібератаку на LOXONE

Останні оновлення

  1. Оновлення: крок за кроком знову поруч із вами.

    Ми й надалі після перевірки знову запускаємо наші системи, і маємо добрі новини: функція віддаленого відео в Intercom знову працює, LOXONE Radio знову доступне, а наша технічна підтримка відтепер знову доступна за адресою support@loxone.com.

    Термінові замовлення до подальшого повідомлення можна надсилати електронною поштою на orders@loxone.com. З доставкою, на жаль, доведеться ще трохи зачекати. Ми наполегливо працюємо над тим, щоб якнайшвидше безпечно відновити й роботу нашої логістики.

    Наших партнерів LOXONE ми додатково поінформували про поточну ситуацію електронною поштою. Перевірте свою поштову скриньку.

    Нагадуємо: будівлі з LOXONE Miniserver захищені. Дані користувачів і дані доступу зберігаються виключно локально на Miniserver, а не в LOXONE. Miniserver, Remote Connect та Exosphere не зазнали впливу.

    Наша команда й надалі цілодобово працює над тим, щоб безпечно відновити роботу всіх систем. Дякуємо за вашу терпіливість і підтримку. Ми й надалі прозоро інформуватимемо вас.

  2. Оновлення щодо кібератаки на LOXONE

    Моя будівля, мої дані: будівлі з LOXONE захищені. Дані користувачів і дані доступу зберігаються виключно локально на Miniserver, а не в LOXONE. Miniserver, Remote Connect та Exosphere не зазнали впливу.

    Що ми робимо:

    • З раннього ранку неділі команда з 25 осіб – експерти з ІТ-безпеки, розробники, власники та топменеджмент – працює цілодобово позмінно.
    • Усі уражені системи було негайно ізольовано. Ми визначили шлях атаки й підтвердили його разом із зовнішніми фахівцями з комп’ютерної криміналістики.
    • Тепер ми крок за кроком і після перевірки знову запускаємо наші системи, щоб і надалі бути поруч із нашими клієнтами, як завжди.
    • Сьогодні вранці на загальних зборах (townhall) ми поінформували всіх співробітників про поточну ситуацію та дали чіткі інструкції щодо дій.

    Атака торкнулася внутрішніх систем компанії, зокрема наших CRM-систем із даними партнерських компаній, а також даних кандидатів на роботу. Наразі ми з’ясовуємо, які саме дані постраждали. Тих, кого це стосується, ми повідомимо безпосередньо електронною поштою.

    З міркувань безпеки ми не описуємо шлях атаки публічно. Дякуємо за розуміння.

    Дякуємо за потужну підтримку нашої спільноти. Ми й надалі прозоро інформуватимемо вас.

Що сталося

18 жовтня 2026 року ми виявили кібератаку на внутрішні системи компанії.

Miniserver, Remote Connect та Exosphere не зазнали впливу

Miniserver LOXONE працюють локально й незалежно від сервісів LOXONE, із власними обліковими даними. Вони самостійно керують інженерними системами будівлі на місці. Remote Connect, Exosphere та інші сервіси також не зазнали впливу. Інсталяції LOXONE і надалі працюють без обмежень. Архітектура Miniserver від самого початку базується на локальних користувачах, без центральної точки атаки.

Що ми робимо

Разом із зовнішніми експертами з ІТ-безпеки та комп’ютерної криміналістики ми інтенсивно працюємо над розслідуванням інциденту. Ми негайно ізолювали уражені системи та розпочали криміналістичний аналіз. Відповідні органи влади поінформовано.

Для медіа

Кібератака на LOXONE: системи клієнтів захищені, ними можна безпечно користуватися

Пресреліз · Коллершлаг, 19 жовтня 2026 р.

Завантажити пресреліз (PDF)
Флоріан Вьосс, президент Loxone Electronics GmbH
Флоріан Вьосс, президент Loxone Electronics GmbHЗавантажити фото (JPG)

Ваші контакти

Із запитаннями звертайтеся до нас цілодобово:

Ел. поштаsupport@loxone.com